※ 進房時間：當日下午15：00。
※ 退房時間:隔日上午11:00以前。
※ 入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，在辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。
※ 為維護住宿環境，室內請勿吸煙、請勿攜帶寵物。
※ 為維護住宿安寧，請每位遊客保持輕聲細語，相互尊重住宿空間上的安寧。
※ 個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
※ 取消訂房:須於三天前告知，包棟朋友請於七天前提出，將退五成訂金。三天內告知，因造成民宿損失，將不保留或退還訂金。
※ 延期住宿：請於十天前告知，限延期一次。
※ 延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可辦理延期住宿，並將保留訂金三個月， 並於期限內擇期住宿。
※ 取消訂房訂金退還標準：（依據消保會規定）
1.當日或春節期間取消訂房者，恕不退還訂金。
2.於住宿前2日內取消訂房，退訂金金額 20%。
3.於住宿前3~5日內取消訂房，退訂金金額 30%。
4.於住宿前6~8日內取消訂房，退訂金金額 40%。
5.於住宿前9~11日內取消訂房，退訂金金額 50%。
6.於住宿前12~14日內取消訂房，退訂金金額 70%。
7.於住宿16日前取消訂房，退訂金全額。
※ 若要延期/取消住房，請務必於住宿前七天通知，可辦理退費或保留訂金三個月，於期限內擇期住宿。住宿當日逢颱風或地震等天災不可抗拒因素 (以官方發佈為準)時，訂金可全額退回或無限期延期。
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