美聯物業正在平安性方面髒保舉率最高,爲2.4%;鏈家緊追其後爲1.85%,遭到了顧客的必定。而Q房網的平安性髒保舉率最低,僅爲-3.87%。樂有家(原家家順)正在買賣流程方面髒保舉率最高,爲3.82%;美聯物業髒保舉率最低,爲-5.39%。其他幾家品牌公司的髒保舉率相差不大。
訊 爲領會消費者對出名地産中介的保舉,市消費者委員會結合福田區消費者委員會進行了市場調研。本次調研通過前期品牌池篩選出地域消費者關心度前五名的公司進行NPS查詢造訪,別離爲華夏地産、樂有家、美聯物業、鏈家戰Q房網。
據領會,本次房地産中介NPS查詢造訪,對象爲采辦過地産中介辦事的消費者,包羅衡宇租賃戰二手房,此次調研主用度、房源消息、經紀人辦事、平安性、買賣流程、品牌推廣戰其他七個風雅面進行調查。
本次查詢造訪,房地産中介NPS順次爲華夏地産、樂有家、美聯物業、與台北哪個發達地産中介哪家強?鏈家、Q房網、其他中介。華夏地産NPS口碑指數爲-5.0 ;樂有家NPS口碑指數爲-5.7;美聯物業NPS口碑指數爲-6.0;鏈家NPS口碑指數爲-9.2;Q房網NPS口碑指數爲-10.9。
而鏈家正在房源消息方面髒保舉率最高,爲4.94%;華夏地産與樂有家的顧客保舉率別離二、三位,均高于2%。鏈家正在經紀人辦事方面髒保舉率也最高,爲4.64%;樂有家與華夏地産別離二、三位。鏈家正在品牌推廣方面,相對付其他地産中介,髒保舉率最高,跨越4.0%。各品牌之間差距較大。
幾大品牌地産的NPS值均爲負值,盡管正在這次查詢造訪中,行業的NPS值都爲正數,但這絕對不代表這個行業全體辦事作得都欠好,只是申明顧客對行業的期冀值較高。
最初查詢造訪顯示:華夏地産總體髒保舉率第一,正在品牌推廣方面較好,用度方面最初;樂有家(原家家順)用度髒保舉率第一,申明收費相對正當;美聯物業平安性方面經髒保舉率第一;鏈家正在除去用度的各方面髒保舉率都較爲靠前,深圳與台北哪個發達正在房源、經紀人辦事戰品牌推廣三個方面髒保舉率第一;Q房網正在各方面表示均較爲均勻,正在用度方面髒保舉率較高。記者 羅莉瓊 生 莫蠟梅
查詢造訪顯示,消委會查詢拜訪告訴你這五家排前正在用度保舉率方面,樂有家(原家家順)的髒保舉率最高,爲0.64%;最末爲華夏地産,爲-13.13%。這一項全體的髒保舉率較差,也申明消費者對付房地産中介行業的用度全體的保舉度不高。