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據“地方社”報道，高鐵公司9日暗示，可用語音訂票或3月上線墾丁浮潛拖曳傘高鐵訂票將推出人工智能新辦事，搭客可經由手機APP與訂票體系機械人對話，經由語音完成訂票，不必脫手操作。AI訂票可能正在3月底前上線。

孫鴻文暗示，因高鐵有良多商務搭客，這套AI訂票體系除了擁有語音識別功效外，也導入商務對話技巧，供給給搭客線人一新的辦事。

據報道，高鐵營運資深副總司理孫鴻文稱，高鐵訂票將推出人工智能新辦事，搭客只需用語音就能完成訂票，比脫手操作電腦或手機更省事，地圖高鐵人工智能新辦事初期AI訂票接管的言語是中文，將來其他言語會列入思量。按照高鐵的規劃，AI訂票可能正在3月底前上線。