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謝凱軍說，正在天籁谷並不存正在旅客私家物品的環節，可能是辦事人員的立場讓旅客發生了誤會，並對給泛博旅客帶來了麻煩暗示歉意。“浴場特地爲旅客預備了盛機之類怕濕工具的塑料袋，5月1日我們共歡迎旅客1800余人，工員有照應不周的處所，台灣民宿呈現一些因旅客不清晰浴場劃定而導致的小摩擦，但願旅客可以大概理解和諒解。”謝凱軍暗示，工員發覺旅客有自帶食物的現象，按照劃定會取旅客協商，毫不會發生事務。天籁谷此後會對員工進行教育和培訓，杜絕此類事務再次發生。

千華網訊（記者王滄宇）3日，本報報道的《天籁谷露天溫泉太》一文惹起社會人士的普遍關心。7日，記者來到天籁谷露天溫泉見到擔任人謝凱軍，謝凱軍代表天籁谷對給旅客帶來了麻煩暗示歉意，他感激旅客提出的，暗示會正在短期內設置贊揚處，收集采納旅客提出的和看法，以便及時處置。

對于“回絕自帶食物”和“客人私家物品”問題，謝凱軍說，由于溫泉浴場的特殊性，旅客若自帶食物，很有可能正在食用過程中將食物的殘渣掉入溫泉池中，弄淨的池水不只欠好清理，也會影響其他正正在泡溫泉的旅客。“我們是答應旅客將一些兒童的零食、水帶到室的，旅客能夠將所帶食物存放到儲物櫃而且食用。至于飲料一事天籁谷露天溫泉天籁谷露天溫泉向旅，由于之前呈現過旅客將白酒拆正在礦泉水瓶裏帶進浴場的，喝完酒再泡溫泉存正在必然的平安現患客道歉欲設置贊揚處？，所認爲避免同樣發生，旅客能夠自行將飲料和水放置正在室，想要飲用時可到室飲用。”！