礁溪民宿旅遊網

爲了給客人更好的入住體驗，民宿給每一間客房都配備了零丁的網線，而不是共用WIFI。發生了良多問題，宜蘭民宿包棟收集沒信號、收集電視無法打開、WiFi連不上……。每個房間零丁成系統，呈現問題要聯系供應商、要幫幫調試，樓上樓下來回跑還只是體力問題，對本身對收集就不過行的，簡曲是燒腦。前台正在有新客人住前，都必必要提前往房間收集、WIFI和電視，但分開斷電後仍然常常呈現問題。常常是客人出門一趟回來，就需要幫幫從頭調試，所以，網成功成了其時最大的心願，恨本人不是收集高手。

有一次客人打德律風預訂房間、沒有收錢就正在系統上鎖了房間，老板正在後台看到吧，就被峻厲攻讦了。由于若是這個客人不來的話，別人也無法正在網上訂了。全體的感受，接單是個手藝活兒，遠不是那麽簡單。

要求前台必需幫客人提行李，兩個前台都是消瘦的女生，碰著有些身體強壯的客人，不讓前台幫手，可是老板看到了，就會攻讦，所以會看到消瘦的小女生搶客人的行李，有時候實有點尴尬。

有一次，我們歡迎了一次老板伴侶所正在的五星酒店的團建。正在兩天一晚的竣事後，老板對我說：“我們的前台很優良，五星酒店的高管都給了很高的評價呦！”老板的語氣有驕傲有欣慰，看得出來、雖然他日常普通有點峻厲，但對我的工做其實仍是很對勁的。

由于民宿帶有一個海鮮餐廳，有時候餐廳人手不敷，前台還要去充任辦事員的腳色。我正在海南民宿做前台正在大年節那天，海南的廚師不會包餃子，北方來的我又充任了面案廚師，調餡、和面、包餃子，感受本人好能幹。由于後廚處所不敷，我正在大廳裏幹活，預訂了大年夜飯的客人們有早到的，我趕緊忽悠大師、一來包過年餃子，這就是給你們的大年夜飯預備的。大師一聽是本人要吃的，都紛紛出手相幫。不得不說，東北的大哥大姐都是包餃子高手，他們對過年正在大海邊包餃子也很新穎，最初竟然成了一場很是風趣的互動，老板給客人攝影留念、發伴侶圈，妥妥地幫力營銷。

老板是幹五星級酒店身世，所以雖然是個民宿，但設備都是按照星級酒店放置的，正在一樓設想了公共衛生間。前台要擔任公區及衛生間的衛生。櫃台和吧台的台面、博古架隔板必需連結，尺度就是隨時伸手摸不沾灰。茶台隨時品茗的人分開要隨時。

預訂成功的訂單，前台要正在入住前一天致電客人，扣問到店時間，有接機需要簡直認航班號、接機時間，自駕簡直認能否需要保留車位以及有無其它特殊需要。2021年12月29日按照到店時間，提前打開房間空調，盡量包管溫度舒服。三亞有很多幾多都是深夜或淩晨到店的客人，夜班前台還要提前做好門禁卡，以便客人用最短的時間辦完手續進到房間歇息。

過去的印象裏，前台就是沒有什麽學曆、能力的要求，蜜斯姐們成天正在櫃台後面坐，只需要美美哒，工做輕松，標致又神氣。

衛生間的要乞降五星級沒區別，根基的就不說了，老板出格兩點：一是卷紙必需包管有兩卷，一卷正在用，一卷未拆封備用。二是男士衛生間的馬桶圈要留意連結是翻上去的，以便利下一個客人利用。所以還要時辰留神男士衛生間[偷笑]！

更間接的激勵來自收集，一對年輕的情侶離店後，正在平台特地給出了“前台蜜斯姐人美聲甜、辦事殷勤、熱情不失分寸”的評價。這實的是客人自覺的好評而非刷單，這給了我莫大的決心。

民宿帶有餐廳，除了住店客人的車，還有良多吃飯的客人開車來。可是車位無限，良多車只能停正在邊。前台要時辰盯著，萬萬不要讓貼了罰單。經常看赴任人和，立馬跑到餐廳叫客人趕緊挪車。有時候帶客人上樓看房，地，怕樓下的車被貼了罰單。回憶最深刻的是過年那幾天，來餐廳吃飯泊車的出格多，導致被盯上了，爲了不被貼單，和聊天、拖著不讓他開單，用近乎的立場祈求人家，大過年的放大師一馬。專職保安也不會如斯吧。

很是感激民宿的老板給我這個新手一個機遇，讓我領會了這麽多、了這麽多，也發覺了本人更多的能力。

寫下這些履曆，並不是埋怨，而是想說，沒有一份工做是容易的。民宿前台，實的是個一個分析本質要求很是高的崗亭。

由于是新開，民宿接單系統仍是老板本人近程操做、聯系關系前台電腦的。即便如許，有從動排房的，有要求指定房間的，有老板給優惠升級房間的；房費有預付的，有到店付的，還有伴侶刷單（這個欠好、不哈）的……看著排房系統不斷的變化，做爲新手實的是情況不竭，出格慌亂。