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抵達現場後，救火員發覺一名被困乘客受傷嚴沈，寸步難移。羅東民宿正在扣問傷者後，救火員安撫受傷乘客情感的同時利用擔架將被困人員從車內擡出。顛末10分鍾的救援，被困乘客成功獲救，並送往病院救治。

據悉，7月10日10時58分，甯德市消防救援支隊接到報警稱，正在福安市國道溪柄往松羅標的目的一輛荷載39人實載29人的載人客車發生車禍，一名人員被困，受傷2021年7月16日請求救援。

接到報警後，甯德一輛大客車側翻27人甯德市消防救援支隊敏捷集結轄區的福安賽岐消防救援坐一輛搶險車、7名指和員趕赴現場開展救援。